Wer wir sind
Vorgeschlagener Text: Unsere Website-Adresse lautet: https://hengzesteel.com.
Rückgabebedingungen
- Wenn das von Ihnen erhaltene Paket die folgenden Bedingungen erfüllt, können Sie innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen:
a. Wenn die Ware während des Transports beschädigt wird, legen Sie bitte nach Erhalt der Ware Fotos der Außenverpackung, des Express-Lieferscheins, der Ware usw. vor. Wenn Sie den entsprechenden Fotobeweis nicht vorlegen können, wird dieser nicht akzeptiert. Bitte haben Sie Verständnis;
b. Die Waren sind verloren gegangen, wurden falsch zugestellt oder versäumt und das Kurierpersonal hat bestätigt und überprüft, dass dies der Fall ist.
Wenn Ihre Bestellung die oben genannten Probleme aufweist, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Nachdem wir die Situation überprüft haben, werden wir eine Rückerstattung für Sie veranlassen. Wir empfehlen Ihnen, ein Foto zu machen, das problematische Produkt zu beschreiben und es uns direkt über den Online-Kundendienst und per E-Mail zu senden, damit wir das Problem identifizieren und Ihnen die spezifische Rückgabe- und Rückerstattungsmethode mitteilen können. E-Mail des chinesischen Kundendienstes: hzhengze77@gmail.com
- Die folgenden Produkte unterliegen nicht der Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie:
a. Alle Produkte, die nicht auf dieser Website verkauft werden;
b. Das Produkt wurde verwendet oder beschädigt, das Etikett/die Originalschutzfolie wurde entfernt und die Produktgröße wurde geändert;
c. Überschreitung der Annahmefrist (wenn Sie sich nicht innerhalb von 7 Tagen nach der Unterzeichnung an den Kundendienst wenden, können Sie keinen Kundendienst beantragen);
d. Aufgrund höherer Gewalt während des Transports wird das Produkt leicht beschädigt, was jedoch den normalen Gebrauch nicht beeinträchtigt.
e. Jegliche Qualitätsprobleme des Produkts, die durch unsachgemäße Verwendung und Lagerung durch den Kunden verursacht werden;
f. Bei kombinierten Sets und anderen Produkten wird der Rückgabeservice nur für einzelne oder mehrere Produkte angeboten, die die Standards für Rückgabe und Rückerstattung nach dem Verkauf erfüllen. Er wird nicht auf alle kombinierten Produkte ausgedehnt.
g. Aus Sicherheits- und Hygienegründen werden Kinderkleidung und Intimprodukte wie Unterwäsche nicht zurückgegeben oder umgetauscht, es sei denn, es liegt ein Qualitätsproblem vor.
h. Aufgrund unterschiedlicher persönlicher Konstitutionen konsultieren Sie bitte rechtzeitig einen Arzt, wenn Sie allergisch auf Kosmetika/Gesundheitsprodukte/Lebensmittel reagieren. Wir akzeptieren keine Rücksendungen aufgrund von Produktqualitätsproblemen.
- Nachdem Sie bestätigt haben, dass die Rücksendung möglich ist, müssen Sie die Ware an die angegebene Rücksendeadresse zurücksenden. Die Gebühren für die Rücksendung betragen:
1) Wenn das Produkt schwerwiegende Qualitätsprobleme aufweist, aus logistischen Gründen beschädigt ist und nicht normal verwendet werden kann oder das erhaltene Produkt nicht der Bestellbeschreibung entspricht, müssen Sie bei der Rückgabe des Produkts keine Versandkosten bezahlen und können die Versandkosten bei Lieferung bezahlen.
2) Wenn das zurückgegebene Produkt die Rückgaberichtlinien aufgrund von Qualitätsproblemen nicht erfüllt, wird das Produkt an den Kunden zurückgeschickt und es erfolgt keine Rückerstattung. Die Versandkosten zum Arti-Shopping-Kundendienstzentrum und die Versandkosten für die Rücksendung des Produkts an den Kunden trägt der Kunde.
3) Wenn Sie aus persönlichen Gründen eine Rückgabe und Rückerstattung beantragen, müssen Sie eine Hin- und Rückversandgebühr von 30 Pfund bezahlen;
4) Wenn Sie die Annahme des Pakets aus persönlichen Gründen verweigern, berechnen wir die Versandkosten für den Versand und die Rücksendung des Pakets. Bitte haben Sie Verständnis